Kebijakan Privasi

Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Ham Kwan Gold Investama ("kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan data pribadi saat Anda memakai aplikasi HK GOLD VIP (Android, paket com.hkgoldvip.app, dan iOS) beserta situs terkait (termasuk halaman Hapus akun) dan layanan program loyalitas Mala Emas.

Dengan membuat akun, memakai mode tamu, atau memakai fitur yang meminta izin perangkat, Anda memahami pemrosesan yang diuraikan di sini. Syarat pemakaian layanan diatur terpisah dalam Syarat & Ketentuan.

Tanggal berlaku: 2 September 2026.

Pengendali data

Pengendali data pribadi:

Permintaan terkait privasi, akses, atau koreksi data disampaikan melalui email developer@webekspres.co.id atau menu Pusat Bantuan di aplikasi HK GOLD VIP (WhatsApp). Penghapusan akun: lihat bagian Hak Anda.

Data yang kami kumpulkan

Jenis data bergantung pada apakah Anda tamu atau member terdaftar, dan izin yang Anda berikan.

Data akun dan profil

Data program loyalitas

Data perangkat dan teknis

Data lokasi

Jika Anda mengizinkan, kami memproses lokasi akurat perangkat hanya saat menampilkan cabang HK GOLD terdekat. Izin bersifat saat aplikasi dipakai (when-in-use), bukan pelacakan lokasi terus-menerus di latar belakang untuk pemasaran.

Data dari izin kamera dan galeri

Jika Anda mengizinkan, kamera atau galeri dipakai untuk foto profil. Kami tidak memakai izin tersebut untuk memindai galeri secara massal.

Aplikasi dapat menampilkan izin mikrofon yang berasal dari pustaka kamera sistem. Kami tidak merekam atau mengumpulkan audio untuk keanggotaan, poin, atau pemasaran.

Cara pengumpulan

Tujuan penggunaan

Kami memakai data untuk:

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

Dasar pemrosesan

Pemrosesan dilakukan antara lain karena:

Berbagi data dengan pihak lain

Data dapat diproses oleh penyedia yang membantu operasional, sebatas yang diperlukan:

Penyedia tersebut dapat memproses data di dalam atau di luar Indonesia sesuai infrastruktur mereka. Kami tidak membagikan data kepada pihak ketiga untuk iklan lintas aplikasi yang tidak terkait program ini.

Izin perangkat (Play Store)

Ringkasan izin yang relevan dengan pengumpulan data:

Menolak izin tertentu membuat fitur terkait tidak tersedia; akun member tetap dapat dipakai untuk fitur yang tidak membutuhkan izin itu.

Penyimpanan, keamanan, dan retensi

Data disimpan pada infrastruktur yang kami kelola di Indonesia dan/atau pada subprosesor di atas. Kami menerapkan kontrol wajar (enkripsi transit, hash kata sandi, pembatasan akses staf).

Data disimpan selama akun aktif dan selama diperlukan untuk program loyalitas, audit, dan kewajiban hukum.

Setelah permintaan hapus melewati masa tunggu 7×24 jam tanpa dibatalkan:

Jika Anda mendaftar lagi, itu akun baru (nomor member baru, poin mulai dari nol). Ledger akun lama tidak digabung ke akun baru.

Hak Anda

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat:

Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum menindaklanjuti, dan dapat menolak permintaan yang bertentangan dengan kewajiban hukum atau pencegahan penyalahgunaan.

Anak-anak

Aplikasi dan program HK GOLD VIP tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Jika Anda percaya data anak terdaftar, hubungi Pusat Bantuan agar kami dapat meninjau dan menghapusnya.

Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini. Versi terbaru selalu di halaman publik ini dan di CMS backoffice. Perubahan material dapat diinformasikan lewat aplikasi atau pengumuman. Pemakaian layanan setelah perubahan berarti Anda memahami versi yang berlaku, sepanjang diizinkan hukum.

Kontak

Untuk pertanyaan privasi, hak subjek data, atau keluhan:

Kebijakan ini disusun agar selaras dengan persyaratan informasi pengguna Google Play dan praktik program HK GOLD VIP. Ini bukan nasihat hukum.